Política de Frete

 

 

Política de Frete – Curvia

A Curvia preza por uma experiência de compra transparente, segura e dentro dos prazos estabelecidos. Esta Política de Frete descreve todas as condições relacionadas ao processamento, envio, prazos, rastreamento e responsabilidade pelas entregas realizadas por meio do site https://useecurvia.com.

1. Origem dos Produtos

Nossos produtos são enviados sob responsabilidade da Curvia, a partir de fornecedores nacionais e internacionais, utilizando transportadoras parceiras e os Correios, sempre com código de rastreamento disponível ao cliente.

2. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  • Processamento do pedido: até 4 (quatro) dias úteis.

  • Despacho: após o processamento, o pedido é enviado diretamente do armazém parceiro.

  • Prazo médio de entrega no Brasil: de 9 (nove) a 12 (doze) dias úteis, podendo variar conforme a região de entrega.

⚠️ Importante: o prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio, e não da data da compra.

3. Rastreamento

  • Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado automaticamente ao e-mail do cliente após o despacho.

  • A movimentação do pedido pode ser acompanhada diretamente no site da transportadora ou Correios, ou em plataformas parceiras de rastreamento.

4. Taxas de Importação e Alfândega

  • A Curvia se responsabiliza por eventuais taxas de importação, alfandegárias ou tributárias que possam ocorrer em pedidos internacionais.
    ➡️ O cliente não pagará nenhuma taxa adicional além do valor informado no momento da compra.

5. Áreas com Restrição de Entrega

Em algumas localidades, como zonas rurais ou áreas de difícil acesso, as transportadoras e os Correios podem não realizar a entrega diretamente no endereço informado.
Nesses casos, o pedido será disponibilizado para retirada na agência mais próxima, conforme regra da transportadora.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade pelo correto preenchimento do endereço de entrega é do cliente.

Se houver:

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Ausência do destinatário no momento da entrega

  • Recusa do recebimento

➡️ O pedido poderá retornar ao remetente. O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

7. Atrasos na Entrega

Embora o prazo médio de entrega seja de 9 a 12 dias úteis, podem ocorrer atrasos por fatores externos e fora do controle da Curvia, tais como:

  • Greves dos Correios ou transportadoras

  • Condições climáticas adversas

  • Feriados nacionais ou regionais

  • Processos alfandegários mais demorados

  • Crises logísticas (ex.: pandemia, alta demanda sazonal)

➡️ Nesses casos, garantimos suporte e acompanhamento junto ao cliente até a conclusão da entrega.

8. Pedido Não Recebido

Se o cliente não receber o pedido dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis após o envio, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail suporte@useecurvia.com.

Após análise, a Curvia se compromete a:

  • Reenviar gratuitamente uma nova unidade do produto; ou

  • Reembolsar integralmente o valor pago, conforme escolha do cliente.

9. Dados da Empresa

Razão Social: Rayane Nascimento Matos
CNPJ: 62.176.191/0001-02
Endereço: Avenida Paulista, 171, Andar 4, Bela Vista, São Paulo/SP – CEP 01311-000
📧 E-mail de Suporte: suporte@useecurvia.com
🌐 Site Oficial: https://useecurvia.com
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados)